Блог компанії

"Впарювати" чи будувати стосунки: як правильно просувати продукт на "Фейсбуку"

Цей пост стосується всіх, хто просуває себе, свої товари та послуги в цій соціальній мережі. Про Facebook можна писати багато, тому в цьому короткому тексті зупинимося на одній поширеній проблемі, пов'язаній із рекламою в надпопулярній в Україні "пикокнизі".
Мабуть, чи не щодня активний користувач "Фейсбуку" стикається з постами такого штибу:

"Поспішайте!!! Реєстрація на семінар з торгівлі криптовалютою!!!!
Кількість місць обмежена!!! Тільки сьогодні!!!"

На багатьох сторінках можна зустіти лише пости з такою агресивною рекламою з багатьма знаками оклику, спонуканням до дії тощо. Починаючи з третього чи четвертого такого посту, інтерес до дописувача в читача буде поволі втрачатися, і згодом він може на 90 % загубити потенціал власної сторінки тільки через такі "впарювальні" пости. Як же продавати свої товари й послуги за допомогою "Фейсбуку" правильно?

Подібні рекламні повідомлення, як наведений вище, ми зустрічаємо в контекстній рекламі Google. І в цьому випадку вони чогось працюють і показують подекуди захмарну конверсію. Там, щоправда, реклама не така емоційна, але мета інформаційних повідомлень у контекстній рекламі Google одна - продати товар чи послугу.

Із "Фейсбуком" ситуація дещо інша. Щоб зрозуміти різницю, подумайте, для чого і коли люди заходять у пошуковик Google і на Facebook?

До першого звертаються, коли конче потрібно вирішити якусь свою проблему. Викликати сантехніка й полагодити кран у ванній кімнаті, знайти курси англійської мови поблизу, дізнатися, коли в "Жовтні" прем'єра чергових "Піратів Карибського моря", почитати, як вийти заміж за багатого іноземця, із ким "Динамо" гратиме в наступному раунді "Ліги Європи", скільки оперативи в новому планшеті від Asus, де його купити тощо.

На "Фейсбук" люди ідуть, навпаки, щоб уникнути відповідальності й вирішення своїх проблем. Тут перевіряють, хто сьогодні потішив нам еґо й поставив лайк, чи прислав хтось приватне повідомлення, що нового у друзів і в спільнот, на які ми підписані тощо. Тобто до соціальної мережі звертаються тоді, коли є вільний час і хочеться розважитися. Або ж коли вільного часу немає, однак перемагає прокрастинація.

Чи працюватиме в другому випадку "впарювальна" реклама? У окремих нішах - так і дуже добре. Але їх небагато і це тема для окремого посту. А загалом реклама працюватиме в кілька разів гірше, аніж в Google. Бо контекстна реклама Google - це інструмент для продажів, а Facebook - іміджевий інструмент. Через "Фейсбук" теж можна напряму продавати, однак у середньому об'єм продажів через соціальну мережу складає 10-15 % від аналогічного об'єму в Google. Звісно, що результати можуть різнитися залежно від ніші, але загалом статистика така.

Що ж робити, якщо дуже хочеться рекламувати себе через Facebook? Треба зацікавити користувача, щоб вас читали, лайкали, поширювали, щоб про вас розповідали іншим, хвалили і, зрештою, ваша популярність зростала й у вас купували.

Саме за це платять SMM-агентствам - щоб вони зробили вашу сторінку привабливою й популярною. Вони постять щось цікаве й корисне, щось, що привертає увагу й змушує спинитися на вашому пості й лайкнути його. Щось, що з гарного боку розкриває ваш товар чи послугу. Вони роблять пости, які з дня в день, із року в рік будуть відносини між вами й цільовою аудиторією. Вони рідко пишуть відверто "продажні" пости й левову частину часу відводять на розбудову вашого іміджу.

Наведемо приклад. Якщо ви викладаєте йогу, публікуйте пости з короткими відео туторіалами асан, власні статті й поради про правильне виконання вправ, режим харчування, цитати великий йогів тощо. Тобто діліться частиною цінної й цікавої інформації безкоштовно, щоб у про вас заговорили, до вас прийшли й, зрештою, ви заробили більше. Це вимагатиме, більше часу, творчості й зусиль, але результат, якщо робитимете все правильно, сповна себе виправдає.

Менеджер проектів і партнер HD Тарас Жуковський